Guía para clientes mayoristas
Cómo hacer tu pedido por WhatsApp
Elegí lo que necesitás hacer:
Hacer un pedido
En nuestro chat de WhatsApp, enviá tu pedido por escrito, no por audio. Usá el encabezado PEDIDO: y un perfume por línea, con estos datos:
Cantidad + marca + nombre + concentración + tamaño
Volver al inicio ↑Agregar perfumes
Todavía no recibiste la proforma
Copiá tu pedido anterior, pegalo en el chat y agregá una línea o cambiá las cantidades totales. Reenviá la lista completa con el mismo encabezado PEDIDO:.
La última lista reemplaza la anterior.
Si pediste 2 y querés 1 más, en la lista escribís 3.
Ya recibiste la proforma
Mantené presionada la imagen de la última proforma, tocá Responder y escribí el nombre completo y la cantidad adicional de cada perfume.
No repitás la lista anterior ni el encabezado PEDIDO:.
Si ya tenés 2 y querés 1 más, escribís solo 1.
Te enviaremos una nueva proforma con lo que quede confirmado.
Revisar lo confirmado
Revisá productos, cantidades, precios y saldo en la última proforma que te enviamos.
- En la lista de productos
- Apartado físicamente y disponible para retirar.
- Como ARTÍCULO RESERVADO
- Confirmado al precio indicado, pero aún no se puede retirar.
- No aparece
- No quedó confirmado.
Disponible no significa pagado. Revisá el saldo pendiente y las condiciones de pago y retiro acordadas.
Ver ejemplo: cómo leer la proforma
Ejemplo ilustrativo, no precios vigentes ni el saldo de tu pedido. Podés abrir el original completo, incluido su saldo.
Ver proforma original completa, incluido el saldo (abre otra pestaña)¿Cómo sé si mi reserva ya llegó?
Mientras aparece como ARTÍCULO RESERVADO en Otros cargos, todavía está pendiente de ingreso.
Su precio ya está incluido en el total: no es un cargo extra ni se cobra otra vez al llegar.
Cuando esté disponible, te enviaremos una proforma actualizada:
Ahora el perfume aparece en la lista de productos de tu proforma.
Ver ejemplo: reserva antes y después de llegar
Los importes son ilustrativos, no precios vigentes ni el saldo de tu pedido.
El precio ya está incluido, pero la unidad reservada aún no se suma a la Cantidad total de productos.
Ver proforma original completa, incluido el saldo (abre otra pestaña)
MISMO TOTAL: ₡672,000
La unidad pasa a la lista y la cantidad cambia de 24 a 25. El total sigue en ₡672,000 porque no hay otros cambios en el pedido.
Ver proforma original completa, incluido el saldo (abre otra pestaña)Compartir el comprobante de pago
Siempre que realicés un pago, enviá el comprobante en nuestro chat de WhatsApp en ese momento.
Esto nos ayuda a identificar tu pago, mantener el orden y agilizar la atención. Además, el comprobante queda en el chat como respaldo de tu transacción.
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